Стресс? Нет, спасибо! 5 шагов к уверенности и спокойствию
25 апреля тренинг в Сколково
БЛИЖАЙШЕЕ МЕРОПРИЯТИЕ
Бизнес-тренер / Коуч

ОТ ТАТЬЯНЫ ПРУДНИКОВОЙ

Эксклюзивные тренинги
НАМ ДОВЕРЯЮТ
Бизнес-тренер / Коуч
Видео знакомство
Дипломы и благодарности
О СПИКЕРЕ
Татьяна Прудникова
  • Более 25 лет опыта работы в сфере гостеприимства

  • Эксперт Национальной Академии Этикета и Протокола InterProtocol

  • Опыт работы с Первыми лицами Государств и бизнеса

  • Директор по продажам в Московской Школе Управления СКОЛКОВО

  • Победитель конкурса «Самые влиятельные люди MICE индустрии России 2022»

  • Наставник в проекте Мостуризма – «Твой старт в туризме»
Деловой протокол и этикет
  • Деловой этикет (приветствия, представления и т. п.)

  • Протокол и работа с VIP-гостями

  • Гостеприимство и превосходный сервис

  • Стрессоустойчивость (входит в каждое направление)
Основные направления:
Основные направления:
Основные направления:
НАПРАВЛЕНИЯ ТРЕНИНГОВ
  • Эффективные коммуникации

  • Работа с конфликтами и возражениями

  • Стрессоустойчивость (входит в каждое направление)
Эффективные коммуникации и управление конфликтами
We assist and support our clients to develop their business fast and successfully
  • Профессиональные навыки продаж

  • Стрессоустойчивость (входит в каждое направление)
Профессиональные навыки продаж

ДЛЯ КОГО ПОДОЙДУТ ТРЕНИНГИ

Руководство
Топ-менеджеры
Администраторы
Менеджеры
Обслуживающие VIP-гостей
Сотрудники ресепшн
Линейный персонал
Хостес
и другие...
Ключевые выгоды тренингов
Усиление конкурентоспособности:
Высокий уровень сервиса и профессиональная команда помогают выделиться на рынке и укрепить имидж.
Устранение проблем в коммуникациях:
Сотрудники учатся грамотно реагировать на жалобы и предотвращать конфликты, осваивая гибкие коммуникативные навыки.
Формализация стандартов этикета и обслуживания:
Чёткие регламенты (деловой этикет, протокол, работа с VIP-клиентами) помогают установить единый уровень качества и дисциплины.
Увеличение продаж и лояльности:
Применение профессиональных техник коммуникации и «языка выгоды» для клиента напрямую влияет на конверсию и доверие.
Сокращение стресса и текучки персонала:
Персонал получает инструменты борьбы с выгоранием и стеснительными ситуациями в продажах и обслуживании.
Укрепление корпоративной культуры:
формирование позитивного климата, повышение мотивации и вовлечённости сотрудников способствуют долгосрочному развитию и единству команды.

ЧТО ГОВОРЯТ О ТРЕНИНГАХ КЛИЕНТЫ

"Татьяна, спасибо огромное за крутой тренинг. Это было мощно! 8 часов пролетели, как 30 минут. Ты шикарно держишь поле и великолепно доносишь информацию. Прямо на тренинге я начал активно прописывать подцели с конкретными сроками, которые помогут мне ее реализовать уже в этом году!"
Малиновский Сергей
"Татьяна, Ты сделала всё очень КРУТО!!! Отличная команда, заряд позитива, море эмоций. Пусть у каждого из нас всё получится!! До новых встреч!!"
Радик
Hotel Advisors
"Хочу выразить огромную благодарность за очень профессиональный подход. В восторге от проделанной работы при подготовке тренинга: узнали много новых тенденций в сфере продаж и коммуникации с клиентами, и я убедился в профессионализме своих сотрудников. )"
Oleg Levchenko
Тари Тур
"Татьяна, спасибо за прекрасно проведённый день!! Вы умеете держать аудиторию, заинтересовать и увлечь в процесс!! Что-то вспомнили, с чем-то познакомились, с удовольствием продолжили бы дальнейшее общение – уверена, у вас есть ещё много чего нового и интересного, чем нас увлечь!! Спасибо большое за Ваш труд!!!"

Татьяна Евглевская
Часто задаваемые вопросы
Готовы вывести бизнес и команду на новый уровень?
НАШИ КОНТАКТЫ:
Телефон: + 7 926 651 76 33
Почта: prudnikova.t@gmail.com